创新解“档”疑 档案去哪了?黑河『深融合、精触达』让档案政策暖

人事档案是高校毕业生衔接校园与社会的重要凭证，其重要性不言而喻。为彻底解决广大毕业生在档案转递中遇到的困惑，近年来，黑河市就业服务中心将政策宣传作为优化档案服务的“先手棋”，通过线上线下深度融合、精准触达的宣传模式，持续提升高校毕业生档案政策的知晓率和服务的便捷度，取得了显著成效。

进校园宣传政策

聚焦毕业关口 实现宣传“零距离”

去年年初，为抓住毕业生离校前的关键窗口期，黑河市就业服务中心主动将宣传阵地前移，把政策服务送进校园。结合各类招聘活动、人才引进等平台，发放高校毕业生档案业务办理指南近千册，为即将离校的学生提供“面对面”的政策解读与业务指导。针对毕业生的个性化需求，工作人员提供“一对一”的精准解答，确保每一位有疑问的毕业生都能获得清晰、权威的信息指引。这种宣传服务，有效避免了毕业生因信息不清导致的转递延误，为后续的档案服务打下坚实基础。

事业单位考试期间进行宣传

创新传播形式 打造政策“新课堂”

面对互联网时代毕业生的信息接收习惯，黑河市就业服务中心积极探索新媒体宣传路径，以生动活泼的形式解读政策。精心策划制作了《大学毕业后，档案去哪了？》《流动人员档案知识常知晓》等系列政策科普动画，以真实案例为蓝本，将档案接收、转递、查询等抽象流程转化为可视化的故事，让政策解读变得通俗易懂、趣味盎然。这些动画通过“龙江人才”“黑河市就业服务中心”等官方公众号广泛传播，成为毕业生群体中口口相传的“政策小贴士”。同时，黑河市就业服务中心积极推广线上服务平台，引导毕业生通过“龙江人才”微信小程序自助办理业务查询与申请，实现了从“人找政策”到“政策找人、服务上门”的转变。自“龙江人才”微信小程序上线以来，截至目前黑河市本级已累计完成线上业务办理2100余件，全市已累计完成15000余件业务，极大地提高了小程序的使用率，受到办事群众的认可。

给社区工作人员讲解档案相关知识

织密服务网络 构建宣传“辐射圈”

为使档案政策惠及更广泛的人群，黑河市就业服务中心着力构建“市—区—社区”三级联动的宣传服务体系。不仅面向高校学生，更将宣传触角延伸至街道社区，对社区工作人员进行专项政策培训。宣传活动重点面向基层社区群众开展政策普及，覆盖全市15个街道社区，35名社区工作人员参与，实现城区重点社区“面对面”宣讲全覆盖。通过播放科普视频、集中宣讲、现场演示操作流程等方式，使社区工作者成为档案政策的“明白人”和“宣传员”。在此基础上，充分利用社区网格微信群等渠道，将宣传资料电子版精准推送至居民手中，特别是对有高校毕业生的重点家庭进行点对点宣传。这种“以点带面”的辐射式宣传，有效扩大了政策的覆盖面和影响力，在基层形成了“人人知档案、人人懂转递”的良好氛围。

据悉，接下来，黑河市就业服务中心将持续深化“大宣传”工作格局，不断探索更多元、更智能、更贴近群众需求的宣传方式，让档案政策真正深入人心，为毕业生顺利开启职业生涯、保障自身合法权益提供坚实的服务保障。

（图片由受访单位提供）