“这小程序又卡了，查个课表要转三圈。”“通知发群里不就行了吗，干嘛非得上小程序看？”在射阳县阜余初级中学，我们收集了老师们对校园服务小程序的真实反馈。作为2017年建站的学校信息化设备，小程序本应是减负工具，为何成了“负担”？总结起来，痛点集中在五个方面。
第一，功能堆砌，操作复杂。很多小程序把考勤、报修、课表、通知全部塞进一个界面，老师们一打开就头晕。他们最需要的是“一键直达”，而不是“迷宫探险”。第二，与现有习惯冲突。老师们早已习惯用微信群、钉钉群沟通，小程序反而成了“多余的中间环节”，多一步操作就多一份抵触。
第三，网络与设备适配差。农村中学部分老旧手机或低端平板打不开小程序，或者加载缓慢，导致“想用用不了”。第四，缺乏针对性场景。比如“自习课点名”功能，老师更倾向于口头点名，而不是掏出手机扫码。第五，更新维护不及时。功能出错后无人修复，久而久之，老师们宁愿回归纸质表格。
解决这些问题，不能只靠技术，更要“懂老师”。小程序应该做减法：只保留最核心的3-5个高频功能，比如“一键请销假”“课表查询”。同时，要打通与微信生态的连接，让通知能“直达”聊天框，而不是让老师主动去“翻”。校园服务小程序，好用才是硬道理。